Resi e Rimborsi

PROCEDURA DI RESO:
Il reso in Italia è GRATUITO.
Il reso in Europa ha un costo di 20,60 €.

Dal giorno di consegna dell'ordine, il cliente ha una tempistica massima di 14 giorni di calendario per richiedere il reso, qualsiasi sia la motivazione (come da riferimento legislativo D. Lgsl. 206/2005)

Gli articoli dovranno essere restituiti integri e nel medesimo stato in cui sono stati ricevuti e provvisti di cartellino se presente.

Effettuare un reso con Dümalnat è semplicissimo, basta accedere al portale di reso, avviare il processo, stampare l'etichetta e portare il tutto gratuitamente presso l'ufficio postale a te più vicino.

Per effettuare un reso dovrai accedere al nostro portale cliccando qui inserendo il tuo CAP ed il tuo codice ordine per poter avviare la procedura di reso.

Ricorda: i resi verranno elaborati entro 15 giorni dalla ricezione del pacco presso il nostro magazzino. A seconda dell'opzione di reso da te scelta (buono acquisto o scambio prodotto), riceverai via email il coupon per il tuo prossimo ordine oppure direttamente il capo sostitutivo presso il tuo indirizzo.

RIMBORSO:
Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata il rimborso verrà emesso nel minor tempo possibile, ma comunque entro i 15 giorni decorrenti da quando ci è stato comunicata la tua decisione di rendere l'articolo. Dümalnat può non emettere il rimborso finché non ha ricevuto gli articoli resi.

Una volta ricevuti i resi, effettueremo il rimborso in base alla scelta del cliente. Potrà scegliere se ricevere un buono acquisto o essere rimborsato* tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase di acquisto (carta di credito, PayPal, ApplePay etc.).

* il rimborso emesso sarà pari al valore dell'articolo escluse le eventuali spese di spedizione.